FAQよくある質問

TOPICROOMTopicRoom

TopicRoomって何ですか？

安心で、安全な、信頼できる、国産のグループチャットです。
同じテナントに登録されたメンバーとのみ会話ができ、情報漏えいや端末紛失時なども考慮した高セキュリティのチャットですので、ビジネスで安心してご利用いただけます。

アプリはどこからダウンロードできますか？

ご利用の端末に応じて以下よりダウンロードいただけます。
・PC向けアプリ（Windows）：
　テナント管理サイト（https://login.topicroom.jp/tenantUser）
・PC向けアプリ（Mac）：
　テナント管理サイト（https://login.topicroom.jp/tenantUser）
　Mac App Store　（https://itunes.apple.com/jp/app/topicroom/id1198385563）
・Androidアプリ：
　GooglePlay (https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.ntts.topicroom)
・iOSアプリ：
　AppStore(https://itunes.apple.com/jp/app/topicroom/id879420134)
※ご利用には、ユーザー登録後に発行されるログイン情報が必要です。

TRIALトライアル

どこから申し込めますか？

トライアルテナントのお申込みはこちら（https://www.topicroom.jp/trial/）からお申し込みください。
トライアルテナントへのアカウント追加はテナント管理者様へお問い合わせください。

申込後どれくらいで使えるようになりますか？

受付後5営業日以内に発行いたします。

ID数を追加してもらえますか？

原則25ユーザー/1ヶ月/TopicRoomプランでご提供しておりますが、IDの追加、期間の延長、TopicRoom Enterpriseプランの機能の利用（一部機能のみ）などご要望がございましたら、「その他、ご質問等」欄へご記入ください。
※承れない場合もございますことをご了承ください。

CONTRACT契約

最低利用期間はありますか？

サービス利用開始日を含む月から起算して1年間です。

最低契約ID数はありますか？

10ID以上で承っております。

TopicRoomプランとTopicRoom Enterpriseプランの違いは何ですか？

TopicRoom Enterpriseプランは、TopicRoomプランに比べてIPアドレスの制限、チャットログエクスポート、アクセスログの保管・提示等が可能になるため、「より高セキュリティで利用したい」「内部統制の際にログが必要」といった企業様におすすめしております。
また、Webブラウザ版チャットクライアントでの利用も可能になるので、PCにアプリケーションをインストールできないお客様でもTopicRoomをご利用いただけます。

どこから購入できますか？

弊社からの直販、あるいは代理店からご購入いただけます。

どのような支払い方法がありますか？

弊社からの直販の場合は、請求書発行による銀行振込のみ承っております。（初月末締め、翌月末に年間一括払い）
代理店からの購入の場合は各代理店へお問い合わせください。

FUNCTION機能

メッセージの未読・既読は表示されますか？

自分の発言に対する、既読の人数と既読（未読）メンバーを確認できます。
テナント単位で非表示にすることも可能です。

新着メッセージの通知はできますか？

利用端末により、最適な通知方法で通知します。
アプリケーション側で柔軟に設定できるので、個人の働き方に合わせた設定が可能です。

ファイルは添付できますか？

可能ですが、デバイス（PC/スマートフォン）により条件が異なります。
　■PC：何でも添付/ダウンロード可
　■スマートフォン：※テナント単位で変更可能
       ・pdfファイルの参照　
       ・画像ファイル（png/jpeg/gif/bmp）の添付/参照
       ・動画ファイル(.avi/.mp4/.wmv/.asf/.mov/.flv)の添付/参照

なお、添付ファイルの利用許否、サイズ上限（5～100MB）、ファイル付きメッセージの自動削除期間はテナント単位で変更可能です。
を設定することも可能です。

デバイス（PC/スマートフォン）による機能の違いはありますか？

デバイス（PC/スマートフォン）による機能の違いはほぼありません。
大きな違いはファイル添付のみで、詳細については機能ページをご参照ください。
　・PC：何でも添付/ダウンロード可
　・スマートフォン：画像ファイル（png/jpeg/gif/bmp）の添付/参照とpdfファイルの参照のみ可　※テナント単位で変更可能

会話の出力はできますか？

TopicRoom Enterpriseプランの場合、管理者ユーザーのみルーム単位で会話のログを出力でき、操作者や日時などの出力情報を管理画面に記録します。

他社へIDとパスワードを払い出せますか？

可能です。
契約完了後、テナントの設定やユーザーの管理はテナント管理者様に行っていただきます。

一人で複数のアカウントを利用できますか？

可能です。

パケット送受信量はどれくらいですか？

ファイルの送信量にもよりますが、携帯で平均約300メッセージやりとりした実績値としては、送信量が約13MB、受信量が約120MBです。
※1日1部屋あたり約50メッセージ、約10部屋で発言。

Active Directoryと連携可能ですか？

SAML認証によるシングルサインオンが可能です。
Active DirectoryでSAML接続を設定いただくことで、Active Directory内に
登録されているユーザー情報でログインができます。

SECURITYセキュリティ

通信は暗号化されていますか？

通信および保管されているデータを暗号化しております。

端末にデータは残りますか？

TopicRoomからログアウトしていれば、端末にデータは残りません。

クラウド基盤は何を利用していますか？

NTTコミュニケーションズのCloudn、およびAmazon.comのAmazon Web Servicesを使用しております。

IPアドレスの制限設定は、 利用中に変更することは可能できますか？

可能です。
テナント管理サイトにてご自身でご変更いただけます。

海外でも利用できますか？

TopicRoomにリスト規制技術は含まれておりませんので、海外でもご利用いただけますが、動作保障は致しかねますことをご了承ください。また、キャッチオール規制（提供先や用途等）については、お客様ご自身でご確認いただく必要がございます。
※特に国外はインフラ環境に依存することがございます。